Politique
Dernière mise à jour : juillet 2026
Annulation de votre part : • Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral, hors frais de dossier (5 % du montant, plafonnés à 50 € par personne). • Entre 60 et 30 jours : remboursement à 50 %. • Moins de 30 jours : aucun remboursement, mais le package est transférable à un tiers sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ.
Les billets émis par les billetteries partenaires suivent les conditions de l'organisateur : ils ne sont en principe ni échangeables ni remboursables, sauf annulation de l'événement. Vérifiez les conditions affichées avant l'achat.
Si un festival est annulé ou reporté par l'organisateur, nous vous accompagnons dans la demande de remboursement du billet auprès de la billetterie. Pour les packages, les prestations remboursables (hébergement, transport) sont remboursées intégralement ; nous négocions le report des autres au meilleur effort.
Les conditions d'annulation sont précisées dans chaque devis, car elles dépendent des prestataires engagés (villas, tables, artistes). Aucune somme n'est engagée avant votre validation écrite du devis.
Écrivez à hello@lineupatlas.com depuis l'adresse email de votre compte, en indiquant votre numéro de réservation. Nous confirmons la prise en compte sous 48 heures ouvrées et le remboursement, le cas échéant, est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.